LO QUE NADIE TE VA A CONTAR SOBRE FACEBOOK

 

Como sabrás en Facebook, hace unos días, a raiz del escape de base de datos de usuarios para intervenir en la decisión de voto en la campaña de Trump en EEUU, se ha desatado un torbellino de preguntas sobre la privacidad y cómo se ha conseguido hacer esto (ganar unas lecciones en EEUU) mediante las Redes Sociales y el Marketing Digital.

Muchos clientes comentándolo con ellos, nos han preguntado cómo se realiza, cómo sabe Facebook quién vota a quién o dónde es mejor hacer una campaña para poderlo aplicar a su negocio, pues hasta que no ha saltado este «escandalo» no les había dado por pensar en el gran potencial que para su negocio podría tener esto que llamamos marketing digital, marketing de resultados o SEM.

  • Comencemos por el principio. En breve resumen para aquellos que no sepáis todavía de que va el tema en EEUU sobre este asunto.
  • Resulta que una empresa subsidiaria de Facebook llamada Cambridge Analytica disponía de los datos de 50.000.000 M de usuarios y se ha filtrado que se utilizaron para desequilibrar la balanza a favor de Trump.

Pero ahora nos surgen una serie de preguntas ¿Cómo sabe facebook qué perfil tengo? ¿Cómo me localiza? ¿Cómo averigua mi estado emocional? y sobre todo ¿como me sirve este potencial para mi propio negocio?

Cuando estamos navegando todos sabemos que vamos dejando un rastro. Visitamos web, escribimos email, abrimos aplicaciones de negocios, las compartimos y puntuamos, damos a Me gusta a determinadas publicaciones y otras acciones que sirven al algorismo de facebook para saber qué perfil tienes, dónde estas ubicado geográficamente, qué gustos tenemos, qué necesidades e incluso se puede (como ha realizado Cambridge Analytica para la campaña de Trump) en qué estados el voto democrata no era suficientemente claro y que se podría revertir a republicano, recomendando a Trump visitar estados concretos donde esto se daba, aunque no fueran estados bastión republicano, pero que por dicha información conseguida a través de las redes sociales se averiguó que podría haber un cambio de voto indeciso, y en EEUU esto es primordial pues no valen lo mismo los votos de un estado que de otro.

Realmente a nadie le debería de sorprender que si hemos rellenado un perfil de usuario poniendo edad, gustos, aficiones, estado civil, residencia, etc sea para hacernos llegar publicidad.

Tampoco vamos a caer en la inocencia de pensar que una multinacional va a poner a nuestra disposicion un paquete técnico valorado en miles de millones porque sí, evidentemente para Facebook y Google el producto somos nosotros y lo que venden es la información que nosotros previa aceptación y consentimiento estamos dispuestos a dar. Si esto lo juntamos con un corportamiento a la hora de utilizar las redes o las búsquedas, app´s, geolocalización, etc podemos saber quién es nuestro cliente ideal, seleccionar su perfil y mostrarle lo que quiere en el momento oportuno, incluso adelantándonos a su propia necesidad.  Sólo nos queda crear unos anuncios bonitos y mostrárselos con un mensaje personalizado para ese tipo de perfil y/o necesidad ¿verdad?

En el caso que nos ocupa lo realmente y bajo mi propio punto de vista lo que se puede achacar a una mala praxis, además y porsupuesto del filtrado de la base de datos de usuarios y del análisis psicológico creado por el profesor de cambridge, que va mucho más allá de saber gustos, aficiones o búsquedas, es mediante anuncios ocultos, específicos para cada usuario y personalizados a tal efecto que desaparecen al momento o a las horas y que no es para todo el mundo, pues cuando privatizas la democracia y la haces opaca estamos en un problema.

Sin embargo y dejando de lado las malas prácticas utilizadas por terceros aprochándose de la tecnología existente nos brinda como empresarios un oceano de posibilidades.

Os adjuntamos nuestra presentación y os hacemos saber que ya Multiatlas puede ayudaros a alcanzar el éxito en Google y Facebook-ads mediente el marketing digital.

Descárgarte gratis la Presentación de Servicios de Facebook Ads

¡No pierdas el tiempo y da el salto al Marketing Digital!

¡EL SECRETO/OS QUE TU COMPETENCIA (QUE TRIUNFA EN LA RED) NUNCA TE CONTARÍA!

Estimado Lector, lo primero gracias por interesarte y querer mejorar, o al menos sentirte interesado por lo que las empresas están realizando actualmente para tener éxito y vender más, ya sea un producto o servicio a través de internet.

¿Te has preguntado alguna vez porqué una empresa pequeña rápidamente crece o una grande cambia todo para digitalizarse y cada vez invierten más recursos económicos y de personal para estar especializados en el marketing digital?

No te preocupes, yo aquí te lo voy a contar y además al final de la lectura quiero hacerte un regalo que de seguro te ahorrará mucho dinero, tiempo y sufrimiento, si lo que buscas claro está es aplicar lo que aquí vamos a ver.

Seguramente ya has aplicado todo lo que has estado escuchando por ahí, escribiendo muchísimos post, has contratado a Community Manager, has invertido en web e incluso puede que hasta hayas invertido en marketing digital, pero la cosa no termina de cuajar ¿verdad? O quizás estés buscando montar un negocio nuevo o dar el salto del negocio físico ampliando al digital. En cualquier caso esto que te voy a contar te va a servir y ¡mucho!

1. NADA SALE BIEN SI NO SE ESTUDIA ANTERIORMENTE.

Quizás sea uno de los puntos, junto con el desarrollo web y la propuesta de marketing digital más importante.

Es impresionante la cantidad de veces que me dicen empresas que ya están intentando hacer posicionamiento orgánico y marketing digital que nunca les ha realizado un estudio de mercado previo al proyecto o a la par del proyecto. ¿Entonces cómo sabemos a dónde tenemos que dirigirnos? ¿Cuál es la mejor frase que busca tu cliente ideal? ¿Qué necesita tu cliente ideal y cómo mostrárselo?

Tranquilo, que tú no lo tengas no significa que seas el único. Así dicho de pronto y cuando caes en la cuenta parece todo tan obvio, pero créeme el 95% de las pymes que entrevisto todos los días no lo tiene, de ahí que tengan que ir probando muchas empresas, invirtiendo mucho dinero, invirtiendo mucho tiempo y realizando cambios A/B hasta que dan con la tecla, que de otra forma hubiera sido totalmente diferente, en definitiva han perdido tiempo y dinero, y lo más importante se han sentido desanimados y perdidos.

Ya podemos disponer del mejor comercio electrónico o web que si no hacemos investigación previa nuestra inversión habrá sido en balde al menos en medio plazo.

Lo primero que hacemos en Multiatlas precisamente es ver que contenido idóneo es el que a nivel contenido debe de tener la web, qué frases busca más el cliente ideal de nuestro cliente, por dónde es mejor posicionarse para atraer a más público a nuestro sitio y también analizamos con el cliente mediante briefing qué información nos puede aportar de valor ¿Por qué quién conoce mejor a su cliente que el mismo? Ya cuando vamos a realizar una campaña de marketing digital el tema de complica un poco más que con el posicionamiento orgánico pero ahora de seguido te cuento el segundo secreto.

2. APLICAR LEADS MAGNET A NUESTRO CLIENTE IDEAL Y CÓMO TRATARLO.

Ahora que ya conoces el primer secreto quizás hayas intuido porqué algunas empresas disponen de un posicionamiento orgánico mejor y con más relevancia que otras, y aunque te podría contar mucho más no se trata que hagas un master en esto, si no que te quedes con los puntos importantes y los interiorices.

Primero y antes de abarcar la publicidad propiamente dicha o marketing digital quiero que sepas que nunca antes la tecnología nos había aportado a los vendedores tanto como hoy en día hace.

Gracias a la inteligencia artificial, Facebook y google adwords podemos llegar a millones de usuarios. Sólo Facebook tiene una base de datos mundial de 1650 Millones de usuarios, a los cuales se incorporan diariamente miles y de estos las ¾ partes se conectan a diario. ¿Verdad que de esa enorme cantidad seguramente esté tu cliente ideal?

Evidentemente realizar unas campañas óptimas conlleva mucho estudio previo y sobre todo un conocimiento del marketing profundo pues en serio te digo que la mayoría de veces no es el precio, ni siquiera el producto lo que lleva a la compra del consumidor, sino cómo hayas entablando con él la relación y la utilización que hagas de los datos recogidos sobre el perfil que a ti te interesa. (Embudo de ventas) Ya la forma de vender de cómprame,  cómprame esta pasada de moda. Lo mejor en este sentido es ponerse en manos de unos profesionales.

Debo de decir que existe marketing digital para cada acción que queramos llevar a cabo, no es lo mismo vender a través de Facebook, en el cual las personas están curioseando a su amigo, vecino o grupo, es decir, nos vamos a tener que introducir en él, que cuando hacemos publicidad en google adwords. Con ambas plataformas se puede dar a conocer marca y obtener ventas, pero el sistema cambia radicalmente por la naturaleza del medio. Ambos se parecen en que se si hace bien es gratamente rentable y que en ambos hay que hacer un previo estudio de mercado del público ideal, del anuncio a mostrar, de qué vamos a proporcionarle para que se haga afiliado, luego cliente y más tarde fidelizado, grosso modo.

¿Pero cómo tratamos a este cliente que ya está metido dentro de nuestra base de datos?

La mayoría de los clientes con los que hablo que ya disponen de comercio online no disponen de un automatismo ni plan de marketing para el tratamiento de esta base de datos y este es un error garrafal que de seguro te hará perder miles de euros en ventas.

Los errores más comunes son que no disponen de un enganche con el cliente que les haga dejar su correo, que no disponen de un sistema de carrito abandonado que les recuerde que tienen un producto pendiente, que los textos de bienvenida del registro son por defecto sin personalizar en absoluto, siendo fríos y de serie.

Seguramente tú también como comprador habrás notado la diferencia de lo que te hablo. Te registras y recibes un email soso, sin ningún aliciente ni que anima a comprar. Por otro lado nunca te recuerdan que están hay a posteriori. Es ese automatismo de gestión de BD, de el momento en que se encuentra el cliente en la compra (consideración, preventa, venta, re-venta) el mayor secreto de las empresas de éxito en Internet.

3. EL SECRETO MOBILE-PREOGRESSIVE WEB APP O WEB MOBILE CON SISTEMA DE RECOMPENSA.

Esto que te escribo querido lector lo hago a final de enero de 2018, así que quizás cuando leas esto haya evolucionado mucho, o no, quien sabe, pero desde luego los datos y a donde vamos serán relevantes igualmente.

Para este año, como ya adelanté en otro post del blog hay cambios significativos de cómo google va a tomar en cuenta el ranking de posicionamiento orgánico, el cobro por click de la publicidad digital y google está cogiendo como factor para estos dos puntos la especialización de nuestro sitio mobile antes que el desktop o escritorio.

Hace años (Abril 2015 creo recordar), fue cuando las web tomaban en mobile una consideración significativa y ya tomaban el mismo tamaño o se adaptaban, mejor dicho, al tamaño de pantalla móvil. A posteriori se realizó la adaptación no sólo en tamaño si no en navegabilidad, los botones adaptados a tamaño, más rapidez de carga y un menú adaptado.

Si tomamos como referencia a UBER, Alibaba o Air BNB vemos que todos han realizado unas web app sencillamente por estos datos que ya en 2018 te puedo facilitar y sus ventajas:

  • Alibaba aumenta un 76% en las conversiones móviles (ventas o acciones de interés para el comercio) disponiendo de progressive web app.
  • Se añade la web a la página de inicio.
  • Se pueden mandar mensajes push.
  • Trabaja offline o con poca conexión.
  • En el proceso de consideración de compra el 80% busca la información desde el móvil.
  • El comercio electrónico desde el móvil está creciendo en el mundo el 200%.
  • Un 39% de españoles han realizado la compra vía móvil este año pasado 2017 y un 62% tomaron la compra a partir de esa interacción móvil a la hora de comprar.
  • Interactúa con callcenter, web o compra y sitio físico.

 

CONCLUSIÓN DE LOS TRES SECRETOS

Como verás esto de vender en internet no es fácil y vender mucho aún menos. El sector cada vez está más especializado y cada vez hay más empresas en internet compitiendo, pero pocas que lo hagan del todo bien. Es una oportunidad.

Las empresas de más éxito en internet no son las más grandes en stock o tamaño físico, si no las que mejor se han sabido ir adaptando a los cambios, si no fíjate que UBER, no tiene flota propia de vehículos, AIRBNB el proveedor de inmobiliaria más importante a nivel mundial no tiene propiedades inmobiliarias y Alibaba que es el mayor revendedor del mundo, no tiene stock.

Ahora que ya has llegado hasta aquí, lo prometido es deuda, y quiero agradecerte tu atención.

En el siguiente enlace te voy a regalar un estudio de mercado valorado en muchos cientos de euros para que comiences a saber más y poder mejorar.

{ESTUDIO DE MERCADO DIGITAL}

Me pondré en contacto contigo y veremos cuáles son tus necesidades.

{ESTUDIO DE MERCADO DIGITAL}

Novedades y cambios en posicionamiento SEO para el año 2018

Si ya tienes una página web o un comercio electrónico y quieres saber qué cambios y cómo afectarán las novedades en el próximo año a tu posicionamiento SEO, te va a interesar mucho este artículo. Debes de saber que Google, junto los cambios que se van a producir próximamente en cuanto al SEO o posicionamiento SEO van a ser notables, y que cambiarán de forma significativa debido a la forma que los usuarios toman decisiones, navegan y qué dispositivos utilizan. También afectará notablemente al precio CPC y Adrank de SEM.

Si nos fijamos en la foto de arriba tenemos la elección papal de 2005 y abajo la misma elección en el 2013. ¿Os habéis percatado de la diferencia?

El Móvil ha superado con creces cómo las personas interactuamos con Internet respecto al ordenador tradicional, lo utilizamos para todo, es lo último que miramos al acostarnos, lo primero que vemos al despertarnos.

El teléfono móvil o Smartphone, según los últimos estudios, lo tocamos alrededor de 2600 veces al día y lo utilizamos 200 veces en el mismo periodo, navegamos a través de él, tomamos decisiones, nos guía a través de su maps, nos despierta con su alarma, nos comunicamos por mensajes, sacamos fotos, compramos, instalamos apps que nos sirven para estar integrados con aquello que más nos interesa, consultamos qué tiempo hará, vemos vídeos, los mandamos, lo utilizamos para pagar en establecimientos, nos registramos en eventos por código QR, lo damos como juguete a nuestros hijos para que vean dibujos animados, escuchamos música, ponemos la radio, lo utilizamos como grabadora para entrevistas, medimos distancias, visitamos lugares y museos a través de visitas virtuales, puntuamos y opinamos de sitios…y así podríamos estar describiendo cientos de funciones extras además de la comunicación verbal para lo cual hoy en día utilizamos nuestro Smartphone.

Las empresas que más dinero están ganando en internet son aquellas que han aprovechado e invertido más en disponer de la mejor tecnología para mostrar sus productos y servicios a través del móvil, veamos sólo tres ejemplos:

UBER

 

Es la compañía de taxi más importante del mundo sin disponer de flota de coches. Es una compañía de transporte que no tiene flota.

AIRBNB

Es el proveedor más importante de alojamiento del Mundo. No tiene propiedades inmobiliarias.

ALIBABA

Es el revendedor más importante del mundo, no tiene stock.

 

 

Esto es debido a que han sabido adaptarse, intuir el cambio y ha aprovechado la ocasión que le brindaba posicionarse por delante de su competencia desarrollando aplicaciones web y servicios a través del móvil. El móvil siempre lo llevamos con nosotros, es fácil de solicitar, pues a por ello, y así lo han conseguido.

Esto simplifica que en el año 2018 Google va a tomar como referencia los sitios mejor adaptados en mobile para el posicionamiento SEO, tomando este parámetro como decisivo a la hora de estar en el ranking de página de búsqueda, disponer de mejores precios CPC en publicidad digital, conseguir mayor fidelización de clientes, imagen de marca y conversiones de contacto y compra.

 

Ahora llega lo bueno, en la próxima página, vamos a ver las cifras….

 

¿Qué cifras barajamos?

Como hemos hablado anteriormente son unas 2.600 veces son las que tocamos el móvil al cabo del día, lo utilizamos unas 200 veces… ¿pero a nivel comercial cuáles son las cifras y cómo empresarios cómo nos afecta o nos puede beneficiar?

Los Smartphone se han convertido en el mayor y principal escaparate de relación con los consumidores. El 59% de las búsquedas en Google son desde móvil, el 50% de los click vienen desde móvil y un ahorro de un 41% respecto al click en CPC desde ordenador en Google Adwords.

Al ser el móvil un dispositivo de voz y de navegación portátil sus búsquedas no nos afectan sólo en el descubrimiento de la web o comercio online, si no que se traduce además en llamada al comercio físico call center y visita a la tienda o negocio a nivel local por maps.

El 80% de los usuarios en España busca información comercial en el móvil, si ¡el 80%!

El comercio electrónico por móvil está creciendo en el mundo el 200%.

La venta en mobile estima cerrar el 2017 con un crecimiento del 34%.

En los últimos meses el 62% de los españoles han pensado en realizar una compra desde el móvil, el 39% lo ha hecho.

En 2016 el 47% de los sitios adaptados a móvil aumentaron las ventas entre un 10% y un 25%.

1 de cada 3 usuarios cambia de marca a su idea inicial dependiendo de la experiencia de navegación móvil que haya tenido con un competidor.

El aumento de las búsquedas en SEO es del 60% en mobile respecto al 30% en escritorio o PC.

Ahora te deberás estar preguntando ¿Qué puedo hacer yo?

Desde multiatlas te vamos a dar varios consejos que desde luego si los sigues además de superar a tu competencia, pegarás el primero, con casi total seguridad, y esto en el mundo de los negocios es muy importante.

Independientemente de que nos llames para que te hagamos un estudio de cómo está tu negocio adaptado a móvil y veamos un presupuesto de desarrollo de web o comercio online móvil hay una serie de cuestiones que debemos de tener muy en cuenta antes de hacerlo y saber si actualmente disponemos de la calidad suficiente para olvidarnos de esto y seguir como estamos.

Siéndote sincero, querido lector, creo que en el momento de escribirte esto todavía ni nosotros disponemos de un sitio mobile 100% adaptado, y esto es porque las plantillas utilizadas en wordpress y prestashop incluso las Premium no son mobile 100%. Si analizas tu web en cualquier plataforma de análisis de velocidad de carga verás que deja mucho que desear o en cualquier caso no está pensada para móvil.

Ahora te voy a indicar qué características debe de tener una buena página web mobile a fecha de hoy 28/11/2017, y pongo la fecha porque si analizamos lo que pondré aquí, en dos años seguramente que haya cambiado significativamente -¡Aquí las cosas van muy deprisa!-

¡Ahora el Mundo es Mobile! ¿Pero qué podemos hacer nosotros?

VELOCIDAD.

Lo primero es analizar la velocidad de nuestra web. Se calcula que el 38% de las personas han gritado, insultado o tirado su móvil cuando las páginas han tardado en cargar. Así que ya tenemos la primera premisa VELOCIDAD de carga.

Una web carga bien si la tenemos completa en 2.4 a 3.5 seg, pero la media en España de los anunciantes y web son de 12”. ¿Cómo afecta esto? Pues directamente en la compra del usuario, la imagen de la empresa, cantidad de usuarios recibidos, confianza del usuario en nosotros en el descubrimiento de nuestra marca…en muchas cosas.

LA VELOCIDAD DEL mSITE AFECTARÁ Y AFECTA DIRECTAMENTE AL QUALITY SCORE Y AL COSTE DE LOS CPC FINALES Y POR LO TANTO AL NIVEL DE CALIDAD DE ADRANK Y POSICIONAMIENTO SEO.

 

 

PESO.

Evidentemente para que la web corra, el tener poco peso en imágenes es muy importante. Optimizar la web sobre todo en cabecera y en todo el proceso de carga será vital para conseguir una buena carga.

NO INTERSICIALES, POPUP, MEGABANNER Y SLIDER. ¡HAN PASADO DE MODA!

NAVEGABILIDAD Y USABILIDAD.

A mis chicos les digo que piensen al hacer las web como usuarios. A veces me recuerdan al camarero al que le gusta cuando va como cliente a un Bar ciertos detalles, pero que luego él cuando está trabajando no los aplica. Esto gracias a Dios y después de esforzarme en meterles el marketing hasta las orejas va cambiando. Nada tiene que ver un diseñador o programador con el marketing y forma de navegar, llamadas a la acción, etc. La verdad que siempre me preocupo por esto y me gusta trabajar en un equipo especializado pero parcelado por especialidades, y así cada uno realiza lo que mejor sabe en su campo.

Desde Enero del años 2017, Google está penalizando las web que el contenido no es fácilmente accesible y serán penalizados en los resultados de búsqueda de dispositivos móviles. Ahora en el 2018 será todavía más relevante dado que como referencia Google tomará la versión móvil para decidir qué sitios posicionar primero.

Para simplificar veremos que casi todo el mundo quiere de forma fácil llegar al Menú de categorías. Curiosamente la mayoría de los usuarios no asocia la “archiconocida” Hamburguesa de Menú con un Menú, y queda totalmente fuera del Pulgar o dedo gordo, que es con el cual nos gusta seleccionar.

Los formularios deben de estar programados para que al presionar Enter cambie de casillero y no que haga una aceptación, pues esto fuerza cambiar la disposición y tener que presionar cada vez que queremos cambiar de campo para completarlo.

Los precios deben de estar absolutos, es decir, mostrar el precio real con el descuento, el precio anterior visiblemente reflejado que no dé a equivoco.

Fotos grandes, casillero de producto grande, todo muy visible.

Usar colores opuestos como llamadas a la acción.

Lo obvio gana siempre, usa encapsulaciones, cambios de color, flechas o signos inequívocos fácilmente accesibles

 

Aquí tenemos un buen ejemplo.

 

Las llamadas a la acción, las propuestas de valor y elementos visuales son los Reyes.

Muestra tu proposición única de venta, tu valor, tu ventaja y beneficio en todos los pasos y embudos de venta.

Según vayamos comprando vamos a ir viendo la página inicial, luego pasaremos a categoría o producto y el carrito de compra. Debemos de mostrar la ventaja de comprarnos siempre, por ejemplo “Envío Gratis en 24h”.

 

 

No hagas pensar al usuario, los CTA (click to action) deben de estar muy visibles, aptos y personalizados en cada página.

 

 

Añade Social Proof.

Crear confianza hoy en día es indispensable. Casi ningún usuario se resiste a leer la experiencia que ha tenido con un producto o servicio otro usuario. Disponer de opiniones en las Landing Page que así lo merezcan, y sea útil disponer de ellas, es vital para la toma de decisión del comprador. Podemos tener valoraciones por estrellas, artículos de prensa, vídeo recomendaciones, foto de cliente y reseña…

Bueno, con esto sólo me queda despedirme, pronto también contaré ya a nivel más técnico algunas cosillas que vienen y otras que aunque ya están son menos conocidas como el Progressive Web App o el AMP.

Si quieres ponerte en contacto con Multiatlas puedes hacerlo al email info@multiatlas.net, a través de su web www.multiatlas.net y a los teléfonos 915647367-652490182-955609879, estaremos encantados de ayudarte en tu negocio, también os ponemos el enlace de nuestro Blog para conocer las ventajas y desventajas del comercio electrónico.

Escrito por:

Rubén Toledano.

Director Comercial Multiatlas, S.L

Lo Estacionario del Comercio Electrónico, Datos Curiosos en Cifras y Primeros Pasos a Tener en Cuenta para Comenzar o Mejorar la Venta a Través de Internet

 ¿Tienes ganas de comenzar con el Comercio Electrónico o ya vendes por Internet pero necesitas saber cómo comenzar con buen pie mejorar  lo actual? ¡Bien!, estás en el artículo correcto.

Vamos a comenzar aclarando que cada vertical de negocio es distinta, incluso cada negocio. En Multiatlas tenemos claro que lo peor para la especialización es “enlatar” un producto y vender “cuarto kilo y mitad”, como se suele decir, por ello nos gusta siempre diferenciar lo que es común de lo que es genérico a todos los sectores.

Navidad, Día del Padre y de la Madre, Día de todos los Santos, por ejemplo, son comunes a todos los negocios, quizás, pues en un alto porcentaje aumentan las ventas de productos y reservas de servicios ¿verdad? Ahora aparecen nuevas etapas estacionarias que ya podemos medir perfectamente de un año a otro (YoY) como son Halloween, Black Friday, Santa Claus y otras menos comunes en España pero que poco a poco van ganado terreno y esto hace crecer las ventas.

Creo, sin lugar a dudas, que tanto para alguien que quiere comenzar su andadura en el ecommerce como para aquel que ya lo tiene pero que quizás no le está sacando el mismo éxito que sus competidores es muy importante tener claro lo siguiente y contar con:

Tener claro y contar con:

 

  • Internet y sus empresas son las más cotizadas a nivel mundial y les queda una brillante y larga andadura.

 

Nos basamos a considerar esto, por ejemplo, si vemos el crecimiento en bolsa de las que hace bien poco no eran más que “starup” y que mucha gente pensaba que eran una “burbuja más”, como google, amazón, Facebook…

Cuando decimos que no hay nada nuevo bajo las estrellas, seguramente no pensamos en que internet, y las empresas líderes de Comercio Electrónico, teniendo apenas pocas décadas han producido un cambio a nivel global sin precedentes y esto, claro está, se deja notar en aquellos que han sabido aprovechar la oportunidad de inversión y de negocio. ¿Quién no tiene una competencia como ejemplo o un amigo o conocido que invirtiendo dinero en fondos de inversión que cuentan con estas carteras han ganado mucho dinero? ¿Quién no tiene los mismos ejemplos antes nombrados que han realizado un Comercio Electrónico y en pocos años se han convertido en referentes de ese nicho de mercado en internet, y para mal de sus competidores en una piedra en el zapato de los que no supieron o quisieron seguir su estela?

En este caso que nos ocupa siempre pongo el ejemplo que es como si ahora, los que estamos leyendo esto, tuviéramos la posibilidad de invertir en Ford, el fabricante de automóviles, a las dos décadas de crearse, y como no, de poder ser parte de ello creando, por ejemplo nosotros un automóvil o vincularnos a la casa en sus inicios.

  • Un aliado que nos cubra todas las necesidades y que tenga una andadura suficiente para poder contar con aliados, así mismo, que nos respalde en cualquier situación.

Cada vez es más común encontrar empresas que se definen como agencias 360º, por disponer de todos los servicios que un cliente puede necesitar, bien ofertándolo ellas mismas directamente o con ayuda de terceros, pero siendo ellas el punto de unión sin que el cliente se tenga que preocupar nada más que de llamar a su comercial.

Multiatlas ha tenido esto siempre claro y al tener en su dirección a personas que llevan comercializando servicios de internet más de 17 años, de forma empírica han comprendido que su cliente no quiere complicarse la vida y busca en una sola empresa un socio que le ayude con todo lo que él, si fuera de forma distinta, tendría que contratar con empresas por separado, haciendo más complicado si cabe el entendimiento entre estas empresas y para el propio cliente, sin contar con los problemas añadidos en caso de incidencias.

Por ello hay que tener en cuenta contar con una empresa como Multiatlas a la hora de comenzar o mejorar nuestro Comercio Electrónico y estrategia de marketing online, un todo en una sola empresa, con una experiencia demostrada, que nos pueda aportar todos los servicios sin necesidad de preocuparnos de distintas gestiones con la seguridad de estar en buenas manos.

  • Tener claro un objetivo.

A veces comenzamos sin saber muy bien cuáles son los pasos a dar para completar fases hacia el éxito. Si, sabemos que queremos vender mucho y bien, pero no sabemos cómo, a quién, cuándo y dónde. Definir bien un objetivo es vital y hacerlo en fases que nos proporcionen seguridad en los pasos que vamos dando también.

Sin más, vamos a ver cómo poder plantearnos cuándo y os vamos a enseñar algunas páginas que nos puede aportar información valiosa.

Básicamente son dos, aunque hay más, pero estás son las que hoy vamos a ver:

https://www.google.com/trends/correlate

https://trends.google.com/trends/explore?geo=ES&q=espa%C3%B1a

Estás páginas son gratuitas y no hace falta disponer de cuenta siquiera para poder navegar por ellas.

  • Google Correlate.

Google Correlate va a ser muy especial a la hora de buscar términos de búsqueda que antes o después están relacionados en las búsquedas de usuarios, por ejemplo, supongamos que tenemos un negocio enfocado a los servicios de consulta legal, por ejemplo un bufete de abogados. Con Google Correlate podremos desentrañar cuáles son las búsquedas realizadas por nuestros principales clientes, para así poder adecuar la web al interés que más convenga nuestra web, veamos la siguiente gráfica:

Como vemos Google nos arroja datos interesantes que podemos utilizar para ver que el colegio de abogados es muy buscado como además que buscan tenas relacionados con empresas, asesores, contratos, por eso nos sirve para adecuar el posicionamiento del negocio y saber por “donde tirar” en nuestro contenido.

 

  • Google Trends:

 

Es una aplicación web especial para comparar términos que quizás prejuiciemos que van a tener más búsquedas y demanda y realmente estemos totalmente equivocados, además nos da tiempos estacionales para las búsquedas, por categorías y por dónde se realizán más búsquedas dependiendo qué término. Nos permite ver si seleccionamos por ejemplo Madrid los puntos geográficos donde estos términos son más buscados de media mensual .

Google Trends1Todo por colores de identificación con nuestras palabras clave y pudiendo profundizar en cada uno de los aspectos, de ahí que volviendo antes al tema de elegir una empresa que sepa utilizar estas herramientas y que pueda darnos una visión completa y oportuna de nuestro potencial dependiendo de qué queramos vender y dónde es vital un aliado que además utilice éstas para poder desarrollarnos una web de Comercio Electrónico que luego sea útil, con un servicio de mantenimiento enfocado a revisiones periódicas al lanzar campañas determinadas, pues estos términos van cambiando a lo largo del tiempo, por modas, necesidades, cambios generacionales y sociales, etc.

  • Un plan de marketing a lo largo de todo el tiempo.

Alguien decía que “parar la acción de dar a conocer nuestra marca para ahorrar costes es igual que para el reloj para ahorrar tiempo”.

Una vez que hemos desvelado qué, cómo y dónde debemos de ir al quién y ahí es inevitable hacer uso del marketing de resultados y generación de branding. Sobre todo en los casos de creación de nuevo producto o marca, pero siempre es importante. Si no veamos como las grandes marcas invierten millones de euros en estar presentes en la mente del consumidor, que no se olvide el comprador que son relevantes para su necesidad. Coca Cola, por ejemplo, no hace los anuncios en TV para que cojamos y salgamos corriendo al super a comprarnos una lata, si no para que cuando nos apetezca beber un refresco y tengamos sed nos acordemos de esa marca.

También es vital mantener un feedback con el cliente pasado, presente y futuro. Esto nos permitirá crecer en ticket de compra, explorar necesidades, venderle otros productos relacionados o nuevos.

En el Comercio Electrónico, como en cualquier otro ámbito del maravillo mundo de las ventas existen tiempos y formas y hay que adecuar la publicidad, el contenido y la oferta a dicho tiempo para elevar las posibilidades de venta y la cantidad de la misma. De no hacerlo es como si tuviéramos un escaparate en invierno decorado con las mismas hojas de otoño.

  • Estacionales en el Comercio Electrónico:

Teniendo claros los puntos anteriores y sin querer ver todos los puntos estacionales, sirva este artículo de blog para ver los puntos de interés, por ejemplo en navidad y cómo debemos de prepararnos hacia ellos.

De año en año cada vez más personas y más cantidad se compra por internet y sobre todo en estos estacionales donde ir a comprar físicamente muchas veces nos causa un perjuicio de tiempo e incomodidad, pudiendo cómodamente pedirlo a través de internet, ahorrando tiempo, colas y seguramente y en muchos casos más barato:

Vemos un adelanto de 2014 a 2015 YoY y ese aumento del 20% respecto al 2015 en el 2016:

La conclusión además del aumento de venta es que la gente empieza a comprar y a tener consideración de compra antes, por ello nosotros debemos de estar posicionados desde fechas previas al “boom” de compra.

  • Youtube esencial para las estacionales:

Es fantástico ver a clientes que nunca tuvieron un anuncio en televisión y les hablas de youtube y lo prueban como medio de publicidad. En nuestra agencia cada día más personas se sienten interesadas por hacer branding en Display y Búsqueda como venta directa, pero cuando hemos realizado alguna campaña estacionaria de youtube han quedado encantados por la capacidad de dar a conocer su marca a millones de personas a un coste magnífico y con una generación de ventas tremendo, ya sea un producto o un servicio, si sabemos cuándo y dónde es fácil.

Esto es extrapolable a todo.

  • ¿Os había prometido estadísticas?

Como hemos empezado a hablar de Youtube y es un medio que me tiene impresionado, quizás el más desconocido para la gran mayoría a la hora de hacer publicidad, vamos a ver las estadísticas:

¡Imagínate tener un buen asesoramiento con una buena base!

¿No sería bueno para ti y tu negocio empezar a plantearte una buena estrategia digital?

Yo creo que si.

Multiatlas, S.L

Rubén Toledano

La Importancia del Comercio Electrónico

 

 1) Introducción al comercio electrónico:

Para comenzar a desarrollar este Post, comenzaremos explicando que es el comercio electrónico, estableciendo la definición que nos facilita la universidad Pompeu Fabra de Barcelona por su claridad “El comercio electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet.”

Una vez, teniendo claro lo que es el comercio electrónico, debemos decir que las empresas no se pueden conformar con una página corporativa que tan sólo proporcione información.

Multiatlas conoce y está al corriente de la importancia del comercio electrónico, ya que hoy en día, si no estás en el mundo digital pierdes un trozo de la tarta, y un buen trozo.

 

comercio electrónico

 

La evolución que está llevando a cabo la sociedad hace que el consumidor del siglo XXI, demande gran cantidad de su consumo, a través del mundo online en detrimento del consumo tradicional.

Los consumidores ya están totalmente acostumbrados a realizar compras por Internet, eso es debido a que gran cantidad de empresas se ha adaptado a esta demanda, haciendo una relación más fluida entre el fabricante o distribuidor y el consumidor final. Apostando fuertemente en la incorporación de empresas logísticas con tarifas y servicios adaptamos al comercio electrónico, debido a que la logística es uno de los grandes retos que tienen las empresas en el mundo del comercio electrónico.

2) ¿Cuáles son las ventajas del comercio electrónico?

En este apartado veremos las ventajas principales que actualmente aporta el comercio electrónico.

  • Amplía las oportunidades de negocio: Ya no tienes que esperar que el cliente pase por tu tienda, para poder realizar una venta, gracias al comercio electrónico, las tornas han cambiado, ahora la empresa sale a buscar al cliente.
  • No tienes límites geográficos: Con el comercio electrónico, puedes vender en todo el mundo, solo necesitas una empresa logística adaptada a tus necesidades.
  • Aumenta la calidad de servicio: Al haber muchas empresas dedicadas al comercio electrónico, como, por ejemplo, las empresas logísticas, hace que la calidad aumente, beneficiándose tanto las empresas como el consumidor final.
  • Control exhaustivo en los clientes y pedidos: Con los nuevos programas, podemos saber y controlar en casa momento lo que hacen nuestros clientes y los pedidos.
  • Ofrece mejor interacción con el cliente: Tenemos la oportunidad de poder interactuar con el cliente de muchas formas y a todas horas.
  • Flexibilidad en los medios de pago: Ahora los clientes tienen multitud de opciones para realizar el pago, lo que les hace más sencilla compras, aumentando el número de ventas.
  • Al quitar intermediarios se reduce los costes y por consiguiente el precio final: Conseguimos una mayor respuesta rápida a las necesidades y a las cadenas de entrega lo que da lugar a una reducción de precios finales.
  • Aumenta la accesibilidad en la compra: Ya puedes comprar en cualquier sitio, con la gran irrupción del dispositivo móvil, ya cualquier momento, es bueno para realizar una compra.

Estas ventajas provocan que, según el estudio, “Las formas para rentabilizar los espacios de comercio electrónico” que ha realizado la empresa Webloyalty, líder internacional en estrategias de marketing online y soluciones para el comercio electrónico, el 70% de los Comercio electrónico fueron rentables en el 2016, un 1% más que el año anterior. Llegando actualmente, que 7 de cada 10 internautas compren online.

Si después de este Post, sigues teniendo dudas o preguntas, ¡¡no dudes en contactar con nosotros!! Desde Multiatlas estaremos encantado de resolverlas.

Multiatlas

Abrir chat