LA IMPORTANCIA DE DISPONER DE UN SISTEMA VERIFICADO DE SEGURIDAD ENCRIPTADO EN NUESTRA PÁGINA SSL.

La primera pregunta que debes de hacerte es ¿Tienes SSL?

Y si es así ¿lo he pagado o es de los gratuitos?

Sobre todo si tienes un comercio online el tema es muy necesario a nivel de pago, pero si tienes un portal o web corporativa también, a no ser que seas estudiante y escribas en un blog, nunca deberías de disponer de un SSL que no sea de pago.

¡Te contamos porqué!

Ya sabrás que a partir de Julio de 2018 disponer de SSL es un requerimiento de google para el SEO, el SEM y para la ficha de google mybusiness…(siiiisiiii también para la ficha de negocio, tranquilo ahora te lo explicamos)

Cuando esto surgió nos comentaron que el SSL marcaría en el navegador si no nuestra web es segura o no lo es de esta forma:

Enseguida todo el mundo se puso manos a la obra y comenzó a buscar la forma más rápida de, sin gastar dinero, poder disfrutar de una web segura con SSL.

Pero ¿en qué se diferencia una SSL de Pago a una SSL Gratuita y en qué nos afecta como empresarios?

Uno podría pensar que qué más da si al final sólo nos importa que figure como página segura y que los usuarios vean que estamos con el “candadito en verde”, pero la verdad que nos afecta y mucho a medio y largo plazo, como no puede ser de otra manera, pues rara vez las cosas gratis son iguales a las de pago.

Lo primero que debemos de saber es que si tenemos TPV instalada, al no disponer de una IP fija, el sistema literalmente dará muchísimos fallos en la compra de usuario (en el mejor de los casos) o directamente será imposible que el TPV virtual acceda al pago.

  • El rebote se dispara en las compras, lo carritos son abandonados y las pérdidas económicas y de BD (base de datos) de clientes nos pasa factura. Lo peor es que algunas veces tardamos en caer en que es por el SSL gratis.
  • Si instalamos un SSL gratuito no contaremos con un soporte técnico y os puedo asegurar que el coste de revisión de un técnico cuando se produce el problema supera con creces el gasto de disponer desde inicio de un SSL con garantías.
  • El posicionamiento SEO, el orgánico, que tanto trabajo nos ha costado disponer se resiente en el mejor de los casos y en el peor el baneo hace que caigamos a las profundidades de los resultados.
  • Nuestra ficha de negocio local tacha en la mayoría de los casos el sitio web, por lo tanto quien visite nuestra ficha, además de ver un error, no podrá visitar nuestra web.
  • El marketing digital SEM, además de sernos más caro, se resentirá en el ranking y afectará a la calidad de rapidez de carga de las páginas.
  • La instalación es tediosa, lenta y sin servicio de mantenimiento o de revisión de url´s a la renovación.
  • Tu web o comercio no dispondrá de logotipo de página segura SSL si es gratuito.

Y da igual que tengas una web corporativa, un blog o un comercio online, al final te pasará factura en distintos ámbitos y sobre todo estarás expuesto a múltiples penalizaciones y problemas con tu sitio, por no decir la inseguridad del visitante del sitio al ver que es inseguro para las compras o para mandarnos un formulario de consulta y contacto.

Infórmate aquí de nuestro servicio de SSL y quedarás sorprendido del servicio/precio que te haremos.

CASO DE ÉXITO CON UNA APP

Todo el mundo conoce que es una APP, si no es así, os facilitamos una pequeña definición para introducir el post de la mejor manera posible.

“App es un software que puede ser instalado en dispositivos móviles y ordenadores para que el usuario realice distintos tipos de tareas, como por ejemplo jugar, recibir noticias actualizadas y descargar archivos multimedia; sin embargo, las apps suelen ocupar poco espacio en la memoria, se instalan en poco tiempo y se caracterizan por su dinamismo.”

Una vez dado una pequeña definición, hablaremos de las funcionalidades que tiene una APP y veremos un caso de éxito.

Desde Multiatlas ofrecemos más de 50 funcionabilidades a nuestros clientes repartidos en los siguientes apartados.

  • Funcionalidades Sociales: Es la manera perfecta de recoger información de contacto de tus usuarios desde la app para poder comunicar de manera sencilla y eficiente todas las ofertas que vas creando en tu negocio. Uniendo esta funcionalidad con la de notificaciones push puede ayudarte a hacer que tus usuarios saquen el máximo partido de la app!

 

  • Funcionalidad de Contraseña: Con la funcionalidad de contraseña, podrás limitar el acceso a determinadas áreas de tu app para sólo uno o varios grupos de usuarios.

 

  • Funcionalidades Promocionales: muestre información clave sobre eventos y promociones, registra a los asistentes y publique comentarios.

 

  • Funcionalidad de Pedidos de Comida: El pedido de comida a través del móvil se está convirtiendo en una estrategia esencial para los restaurantes debido a que se puede convertir en mejores ventas, eficiencia operativa y ROI de marketing. Los clientes gastan más y visitan más a menudo, cuando están utilizando un teléfono para pedir comida.

 

  • Notificaciones Push como herramienta de marketing: Las notificaciones de push informan a los usuarios sobre la nueva información relacionada con la aplicación, proporcionando actualizaciones valiosas y relevantes, incluso cuando la aplicación está cerrada. A diferencia de los textos, tienen una amplia gama de opciones de personalización que pueden aumentar el compromiso o engagement del usuario

 

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¿Alguna duda con alguna funcionalidad ?

Escríbenos a info@multiatlas.net

  • Funcionalidad de Tienda Online: Las tendencias de las compras móviles apuntan al comercio móvil como el futuro para los compradores. Crea tu propio mercado dentro de la aplicación o integra tu tienda online utilizando la función de comercio electrónico.

 

  • Pasarelas de Pago para Tienda Online: Aquí te mostramos todas nuestras pasarelas de pago. Podrás incluirlas sin ningún coste en las funcionalidades de pedidos de comida, reservas y tienda. Como Paypal o Stripe que se ha convertido en el estándar de la industria, y a partir de ahora podrás ofrecerlo a través de nuestras aplicaciones. Ingenico (anteriormente GlobalCollect), se creó pensando en la región Sudafricana, aunque esta pasarela de pago tiene un alcance geográfico extremadamente grande. También destacamos Braintree que es la que usan Uber y Dropbox. Por lo tanto, podrás integrar cualquiera de estas pasarelas de pago dentro de tu aplicación.

 

  • Funciones de Fidelización: El costo de adquirir un nuevo cliente es siete veces mayor que el costo de mantener uno existente. Al proporcionar una tarjeta de sellos virtuales móvil, puede obtener descuentos y beneficios para construir una base de clientes fieles.

 

  • Funcionalidad de Contacto: Puedes incorporar hasta tres categorías de negocios diferentes. Los usuarios podrán ver los distintos puntos en un mapa o en lista, pudiendo acceder fácilmente a la información de contacto empresarial, direcciones y redireccionamiento GPS para cada ubicación.

 

  • Función de Reservas a través de la app: La función de reserva permite a los clientes programar citas con tu empresa en cualquier momento y en cualquier lugar utilizando sus dispositivos móviles. También te permite enviar recordatorios de citas, aumentar la satisfacción del cliente y reducir los no-shows.

 

  • Funcionalidad de Compartir la app: Te permite personalizar la funcionalidad de compartir en la aplicación para que se comparta específicamente con lo que tú o tu cliente queráis compartir.

 

  • Función de Analíticas y Skipper: Rastrea las métricas de uso y participación, así como las descargas por tipo de dispositivo, sesiones de aplicación y tiempo promedio en la aplicación.

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Si tienes alguna duda no dudes en llamarnos al teléfono

652 490 182 955 609 879

 

LA REVOLUCIÓN DE LAS APPS

Más de 26 millones de teléfonos móviles operativos en España, más de 2.700 nuevas Apps cada día, más de 4 millones de descargas de aplicaciones móviles al día, y ya una de cada cuatro compras online vía se realiza a través de dispositivos móviles. Con estos datos no podemos dejar de lado las Apps y de dar la importancia que tiene en el mundo actual.

Importancia en Marketing Mobile

El teléfono móvil y en concordancia las Apps están consideradas como uno de los avances más importantes en la historia de la tecnología, ya que, está integrado en nuestras vidas y su uso ha transformado las relaciones humanas por completo.

España, es el país con más móviles por habitante del mundo, estimando que dedicamos unos 177 minutos diarios en nuestros móviles, es decir, 1/5 de nuestro día. Esto da un gran mercado a las Apps para que las empresas conecten con ellos a través de las mismas. Se estima que para el 2018 se efectúan a través de móviles, 1.7 millones de ventas.

Sabemos que los móviles han transformado el comportamiento de los usuarios:

  • Más de 1/3 realizan búsquedas diarias en el móvil.
  • Ya se ha convertido en algo fundamental, el 30% admiten que se ponen nerviosos si no lo llevan enciman.
  • Los móviles no solo sirve para llamar a otra personas, sino que también les permiten divertirse y estar informado al instante.
  • El 61% de los propietarios de móvil recurren primero a la búsqueda a través de su Móvil.

Todo esto nos da una idea de que, la industria móvil está en auge, y que las Apps es su herramienta insignia. Con estos datos, las marcas no han tardado en ver el filón que puede suponer tener una Apps y Multiatlas esta preparada para llevarte por el mejor camino. 

Está previsto que la inversión en marketing mobile vaya en aumento a medida que los usuarios vayan adaptándose a este tipo de publicidad. Los móviles ayudan a los usuarios a encontrar lo que necesitan en momentos concretos y en cualquier momento y lugar, por eso, los móviles son una herramienta clave en la fase de búsqueda de un producto o servicio. La barrera entre los ordenadores de mesa y los dispositivos móviles es cada vez menor, lo que permite trabajar una estrategia de marketing multicanal favoreciendo la comunicación con los usuarios y entre plataformas.

Todas las empresas tendrán que adoptar en mayor o menor medida acciones enfocadas a este canal por lo es el momento de que empieces a plantearte cuál es la mejor opción para ti.

Apps

Primero y no menos importante, es dar la definición de que es una Apps; Segun el instituto internacional español de marketing digital (IIEMD):

«App es un programa que puede ser instalado en dispositivos móviles y computadores para que el usuario realice distintos tipos de tareas, como por ejemplo jugar, recibir noticias actualizadas y descargar archivos multimedia; sin embargo, las apps suelen ocupar poco espacio en la memoria, se instalan en poco tiempo y se caracterizan por su dinamismo.»

Teniendo claro cual es la definición de App tenemos que comprender lo importante que es hoy en día y el poder que llega a tener.

  • Dedicamos en los dispositivos móviles un promedio del 86% en las Apps.
  • Cada vez más los usuarios están menos tiempo en la versión móvil con respecto a las Apps, la disminución es de un promedio de 22 minutos al día.
  • Cada vez mas personas pasan su tiempo en las Apps, llegando a 2 horas y 19 minutos al día.
  • Más de la mitad de tiempo dedicado a las redes sociales es a través de Apps móviles, gracias a la Apps como Facebook, Instagram. Twitter etcétera

Esta “Revolución Móvil” está transformando nuestro día a día y las marcas con las que interactuamos. Los dispositivos móviles colocan el poder en manos del consumidor. Esta transformación en la interacción entre empresas y consumidores ha traído consigo oportunidades de mercado nunca antes vistas, así como datos y estadísticas impresionantes:

  • Está previsto que el mercado de aplicaciones móviles crezca un 270% hasta 2020.
  • La App Store dispondrá de 5 millones de Apps en 2020, más del doble que en la actualidad.
  • Los pronósticos estiman alrededor de 270 millones de descargas para 2017.

La demanda de apps móviles nunca había sido tan alta. De acuerdo con los datos más recientes, aproximadamente la mitad de PYMES esperan contar con una app para su negocio en 2017. Pero, ¿A qué se debe este aumento de la demanda de Apps Móviles?

Los datos sugieren que las PYMES están utilizando apps para incrementar las ventas (55%), mejorar la experiencia del consumidor (50%) y ser competitivos en un mercado específico (50%). Según Smallbiztrends.com, “ las apps no son un mero instrumento de branding para PYMES. Desde simplificar las compras online hasta facilitar el acceso a la información, las apps proporcionan innumerables beneficios para los dueños de las PYMES.”

Se estima que tanto las plataformas iOS como Android crecerán sustancialmente en 2020, y cómo la tecnología móvil continúa desarrollándose, es crucial para empresas de todos los tamaños involucrarse en la tecnología móvil lo antes posible.

El poder de esta herramienta de marketing móvil puede ser infinito, y es que los especialistas del marketing nunca antes habían tenido la posibilidad de estar tan cerca de sus clientes y futuros usuarios . ¿Por qué desaprovechar esta oportunidad de estar continuamente conectados?

Descubre algunas de las ventajas que te brindan las aplicaciones:

  • Geolocaclización: Esta característica te permitirá afinar mucho más con la interacción personalizada.
  • Imagen de marca: Estar presentes en los diferentes markets de apps refuerza la imagen de marca de cualquier empresa.

  • Poder de fidelización: Te permite implementar sistemas de fidelización con mucho más poder que los sistemas tradicionales.
  • Creatividad: Puedes impulsar tu creatividad tanto con el diseño de la App como con los diferentes enfoques o usos que puedes darle a la App.

  • Diferenciador: Podrás destacar entre las empresas del sector, sobre todo si trabajas activamente con la App.
  • Bajo coste: Si sabes dónde acudir para crear tu app puedes conseguir implementar un gran número de nuevas acciones con el mismo canal, pagando mucho menos que por medios tradicionales de promoción.

Recomendación

Desde el equipo de Multiatlas recomendamos a todas las empresas tener una App para su negocio tanto para la venta de un producto o servicio.

Como hemos visto los beneficios de tener una Apps son superiores a la inversión. Si tienes alguna duda no dudes en rellenar el formulario y nos pondremos en contacto contigo para resolver todas tus dudas.

¿Qué empresa trata tus datos?

MULTIATLAS, S.L. (En adelante “MULTIATLAS”)

 

¿Por qué tratamos los datos que te pedimos? Tratamos tus datos para poder prestarte los servicios de MULTIATLAS y enviarte información sobre nuestros servicios. + info
¿Cuál es la legitimación para este tratamiento de tus datos? Estos datos son necesarios para llevar a cabo la prestación de los servicios que se hayan solicitado a través del Sitio Web. + info
¿Se van a hacer cesiones o transferencias con tus datos? No, sus datos solo serán tratados por MULTIATLAS. + info
¿Cuáles son mis derechos?  El interesado tiene derecho a ejercitar su derecho de:

– Acceso.

– Rectificación.

– Supresión.

– Oposición.

– Portabilidad de los Datos.

– Limitación del Tratamiento.

– Derecho al Olvido. + info

¿Se utilizan tus datos para hacer perfilados o segmentaciones?

 

MULTIATLAS podrá utilizar técnicas de profiling para poder ofrecerte noticias y/o eventos acordes con tus intereses. + info.
¿Tienes dudas? Tanto si tienes alguna o sugerencia como si quieres darte de baja ponte en contacto con nosotros enviando un email a la siguiente dirección:  protecciondedatos@multiatlas.net + info.

 

Novedades y cambios en posicionamiento SEO para el año 2018

Si ya tienes una página web o un comercio electrónico y quieres saber qué cambios y cómo afectarán las novedades en el próximo año a tu posicionamiento SEO, te va a interesar mucho este artículo. Debes de saber que Google, junto los cambios que se van a producir próximamente en cuanto al SEO o posicionamiento SEO van a ser notables, y que cambiarán de forma significativa debido a la forma que los usuarios toman decisiones, navegan y qué dispositivos utilizan. También afectará notablemente al precio CPC y Adrank de SEM.

Si nos fijamos en la foto de arriba tenemos la elección papal de 2005 y abajo la misma elección en el 2013. ¿Os habéis percatado de la diferencia?

El Móvil ha superado con creces cómo las personas interactuamos con Internet respecto al ordenador tradicional, lo utilizamos para todo, es lo último que miramos al acostarnos, lo primero que vemos al despertarnos.

El teléfono móvil o Smartphone, según los últimos estudios, lo tocamos alrededor de 2600 veces al día y lo utilizamos 200 veces en el mismo periodo, navegamos a través de él, tomamos decisiones, nos guía a través de su maps, nos despierta con su alarma, nos comunicamos por mensajes, sacamos fotos, compramos, instalamos apps que nos sirven para estar integrados con aquello que más nos interesa, consultamos qué tiempo hará, vemos vídeos, los mandamos, lo utilizamos para pagar en establecimientos, nos registramos en eventos por código QR, lo damos como juguete a nuestros hijos para que vean dibujos animados, escuchamos música, ponemos la radio, lo utilizamos como grabadora para entrevistas, medimos distancias, visitamos lugares y museos a través de visitas virtuales, puntuamos y opinamos de sitios…y así podríamos estar describiendo cientos de funciones extras además de la comunicación verbal para lo cual hoy en día utilizamos nuestro Smartphone.

Las empresas que más dinero están ganando en internet son aquellas que han aprovechado e invertido más en disponer de la mejor tecnología para mostrar sus productos y servicios a través del móvil, veamos sólo tres ejemplos:

UBER

 

Es la compañía de taxi más importante del mundo sin disponer de flota de coches. Es una compañía de transporte que no tiene flota.

AIRBNB

Es el proveedor más importante de alojamiento del Mundo. No tiene propiedades inmobiliarias.

ALIBABA

Es el revendedor más importante del mundo, no tiene stock.

 

 

Esto es debido a que han sabido adaptarse, intuir el cambio y ha aprovechado la ocasión que le brindaba posicionarse por delante de su competencia desarrollando aplicaciones web y servicios a través del móvil. El móvil siempre lo llevamos con nosotros, es fácil de solicitar, pues a por ello, y así lo han conseguido.

Esto simplifica que en el año 2018 Google va a tomar como referencia los sitios mejor adaptados en mobile para el posicionamiento SEO, tomando este parámetro como decisivo a la hora de estar en el ranking de página de búsqueda, disponer de mejores precios CPC en publicidad digital, conseguir mayor fidelización de clientes, imagen de marca y conversiones de contacto y compra.

 

Ahora llega lo bueno, en la próxima página, vamos a ver las cifras….

 

¿Qué cifras barajamos?

Como hemos hablado anteriormente son unas 2.600 veces son las que tocamos el móvil al cabo del día, lo utilizamos unas 200 veces… ¿pero a nivel comercial cuáles son las cifras y cómo empresarios cómo nos afecta o nos puede beneficiar?

Los Smartphone se han convertido en el mayor y principal escaparate de relación con los consumidores. El 59% de las búsquedas en Google son desde móvil, el 50% de los click vienen desde móvil y un ahorro de un 41% respecto al click en CPC desde ordenador en Google Adwords.

Al ser el móvil un dispositivo de voz y de navegación portátil sus búsquedas no nos afectan sólo en el descubrimiento de la web o comercio online, si no que se traduce además en llamada al comercio físico call center y visita a la tienda o negocio a nivel local por maps.

El 80% de los usuarios en España busca información comercial en el móvil, si ¡el 80%!

El comercio electrónico por móvil está creciendo en el mundo el 200%.

La venta en mobile estima cerrar el 2017 con un crecimiento del 34%.

En los últimos meses el 62% de los españoles han pensado en realizar una compra desde el móvil, el 39% lo ha hecho.

En 2016 el 47% de los sitios adaptados a móvil aumentaron las ventas entre un 10% y un 25%.

1 de cada 3 usuarios cambia de marca a su idea inicial dependiendo de la experiencia de navegación móvil que haya tenido con un competidor.

El aumento de las búsquedas en SEO es del 60% en mobile respecto al 30% en escritorio o PC.

Ahora te deberás estar preguntando ¿Qué puedo hacer yo?

Desde multiatlas te vamos a dar varios consejos que desde luego si los sigues además de superar a tu competencia, pegarás el primero, con casi total seguridad, y esto en el mundo de los negocios es muy importante.

Independientemente de que nos llames para que te hagamos un estudio de cómo está tu negocio adaptado a móvil y veamos un presupuesto de desarrollo de web o comercio online móvil hay una serie de cuestiones que debemos de tener muy en cuenta antes de hacerlo y saber si actualmente disponemos de la calidad suficiente para olvidarnos de esto y seguir como estamos.

Siéndote sincero, querido lector, creo que en el momento de escribirte esto todavía ni nosotros disponemos de un sitio mobile 100% adaptado, y esto es porque las plantillas utilizadas en wordpress y prestashop incluso las Premium no son mobile 100%. Si analizas tu web en cualquier plataforma de análisis de velocidad de carga verás que deja mucho que desear o en cualquier caso no está pensada para móvil.

Ahora te voy a indicar qué características debe de tener una buena página web mobile a fecha de hoy 28/11/2017, y pongo la fecha porque si analizamos lo que pondré aquí, en dos años seguramente que haya cambiado significativamente -¡Aquí las cosas van muy deprisa!-

¡Ahora el Mundo es Mobile! ¿Pero qué podemos hacer nosotros?

VELOCIDAD.

Lo primero es analizar la velocidad de nuestra web. Se calcula que el 38% de las personas han gritado, insultado o tirado su móvil cuando las páginas han tardado en cargar. Así que ya tenemos la primera premisa VELOCIDAD de carga.

Una web carga bien si la tenemos completa en 2.4 a 3.5 seg, pero la media en España de los anunciantes y web son de 12”. ¿Cómo afecta esto? Pues directamente en la compra del usuario, la imagen de la empresa, cantidad de usuarios recibidos, confianza del usuario en nosotros en el descubrimiento de nuestra marca…en muchas cosas.

LA VELOCIDAD DEL mSITE AFECTARÁ Y AFECTA DIRECTAMENTE AL QUALITY SCORE Y AL COSTE DE LOS CPC FINALES Y POR LO TANTO AL NIVEL DE CALIDAD DE ADRANK Y POSICIONAMIENTO SEO.

 

 

PESO.

Evidentemente para que la web corra, el tener poco peso en imágenes es muy importante. Optimizar la web sobre todo en cabecera y en todo el proceso de carga será vital para conseguir una buena carga.

NO INTERSICIALES, POPUP, MEGABANNER Y SLIDER. ¡HAN PASADO DE MODA!

NAVEGABILIDAD Y USABILIDAD.

A mis chicos les digo que piensen al hacer las web como usuarios. A veces me recuerdan al camarero al que le gusta cuando va como cliente a un Bar ciertos detalles, pero que luego él cuando está trabajando no los aplica. Esto gracias a Dios y después de esforzarme en meterles el marketing hasta las orejas va cambiando. Nada tiene que ver un diseñador o programador con el marketing y forma de navegar, llamadas a la acción, etc. La verdad que siempre me preocupo por esto y me gusta trabajar en un equipo especializado pero parcelado por especialidades, y así cada uno realiza lo que mejor sabe en su campo.

Desde Enero del años 2017, Google está penalizando las web que el contenido no es fácilmente accesible y serán penalizados en los resultados de búsqueda de dispositivos móviles. Ahora en el 2018 será todavía más relevante dado que como referencia Google tomará la versión móvil para decidir qué sitios posicionar primero.

Para simplificar veremos que casi todo el mundo quiere de forma fácil llegar al Menú de categorías. Curiosamente la mayoría de los usuarios no asocia la “archiconocida” Hamburguesa de Menú con un Menú, y queda totalmente fuera del Pulgar o dedo gordo, que es con el cual nos gusta seleccionar.

Los formularios deben de estar programados para que al presionar Enter cambie de casillero y no que haga una aceptación, pues esto fuerza cambiar la disposición y tener que presionar cada vez que queremos cambiar de campo para completarlo.

Los precios deben de estar absolutos, es decir, mostrar el precio real con el descuento, el precio anterior visiblemente reflejado que no dé a equivoco.

Fotos grandes, casillero de producto grande, todo muy visible.

Usar colores opuestos como llamadas a la acción.

Lo obvio gana siempre, usa encapsulaciones, cambios de color, flechas o signos inequívocos fácilmente accesibles

 

Aquí tenemos un buen ejemplo.

 

Las llamadas a la acción, las propuestas de valor y elementos visuales son los Reyes.

Muestra tu proposición única de venta, tu valor, tu ventaja y beneficio en todos los pasos y embudos de venta.

Según vayamos comprando vamos a ir viendo la página inicial, luego pasaremos a categoría o producto y el carrito de compra. Debemos de mostrar la ventaja de comprarnos siempre, por ejemplo “Envío Gratis en 24h”.

 

 

No hagas pensar al usuario, los CTA (click to action) deben de estar muy visibles, aptos y personalizados en cada página.

 

 

Añade Social Proof.

Crear confianza hoy en día es indispensable. Casi ningún usuario se resiste a leer la experiencia que ha tenido con un producto o servicio otro usuario. Disponer de opiniones en las Landing Page que así lo merezcan, y sea útil disponer de ellas, es vital para la toma de decisión del comprador. Podemos tener valoraciones por estrellas, artículos de prensa, vídeo recomendaciones, foto de cliente y reseña…

Bueno, con esto sólo me queda despedirme, pronto también contaré ya a nivel más técnico algunas cosillas que vienen y otras que aunque ya están son menos conocidas como el Progressive Web App o el AMP.

Si quieres ponerte en contacto con Multiatlas puedes hacerlo al email info@multiatlas.net, a través de su web www.multiatlas.net y a los teléfonos 915647367-652490182-955609879, estaremos encantados de ayudarte en tu negocio, también os ponemos el enlace de nuestro Blog para conocer las ventajas y desventajas del comercio electrónico.

Escrito por:

Rubén Toledano.

Director Comercial Multiatlas, S.L

Lo Estacionario del Comercio Electrónico, Datos Curiosos en Cifras y Primeros Pasos a Tener en Cuenta para Comenzar o Mejorar la Venta a Través de Internet

 ¿Tienes ganas de comenzar con el Comercio Electrónico o ya vendes por Internet pero necesitas saber cómo comenzar con buen pie mejorar  lo actual? ¡Bien!, estás en el artículo correcto.

Vamos a comenzar aclarando que cada vertical de negocio es distinta, incluso cada negocio. En Multiatlas tenemos claro que lo peor para la especialización es “enlatar” un producto y vender “cuarto kilo y mitad”, como se suele decir, por ello nos gusta siempre diferenciar lo que es común de lo que es genérico a todos los sectores.

Navidad, Día del Padre y de la Madre, Día de todos los Santos, por ejemplo, son comunes a todos los negocios, quizás, pues en un alto porcentaje aumentan las ventas de productos y reservas de servicios ¿verdad? Ahora aparecen nuevas etapas estacionarias que ya podemos medir perfectamente de un año a otro (YoY) como son Halloween, Black Friday, Santa Claus y otras menos comunes en España pero que poco a poco van ganado terreno y esto hace crecer las ventas.

Creo, sin lugar a dudas, que tanto para alguien que quiere comenzar su andadura en el ecommerce como para aquel que ya lo tiene pero que quizás no le está sacando el mismo éxito que sus competidores es muy importante tener claro lo siguiente y contar con:

Tener claro y contar con:

 

  • Internet y sus empresas son las más cotizadas a nivel mundial y les queda una brillante y larga andadura.

 

Nos basamos a considerar esto, por ejemplo, si vemos el crecimiento en bolsa de las que hace bien poco no eran más que “starup” y que mucha gente pensaba que eran una “burbuja más”, como google, amazón, Facebook…

Cuando decimos que no hay nada nuevo bajo las estrellas, seguramente no pensamos en que internet, y las empresas líderes de Comercio Electrónico, teniendo apenas pocas décadas han producido un cambio a nivel global sin precedentes y esto, claro está, se deja notar en aquellos que han sabido aprovechar la oportunidad de inversión y de negocio. ¿Quién no tiene una competencia como ejemplo o un amigo o conocido que invirtiendo dinero en fondos de inversión que cuentan con estas carteras han ganado mucho dinero? ¿Quién no tiene los mismos ejemplos antes nombrados que han realizado un Comercio Electrónico y en pocos años se han convertido en referentes de ese nicho de mercado en internet, y para mal de sus competidores en una piedra en el zapato de los que no supieron o quisieron seguir su estela?

En este caso que nos ocupa siempre pongo el ejemplo que es como si ahora, los que estamos leyendo esto, tuviéramos la posibilidad de invertir en Ford, el fabricante de automóviles, a las dos décadas de crearse, y como no, de poder ser parte de ello creando, por ejemplo nosotros un automóvil o vincularnos a la casa en sus inicios.

  • Un aliado que nos cubra todas las necesidades y que tenga una andadura suficiente para poder contar con aliados, así mismo, que nos respalde en cualquier situación.

Cada vez es más común encontrar empresas que se definen como agencias 360º, por disponer de todos los servicios que un cliente puede necesitar, bien ofertándolo ellas mismas directamente o con ayuda de terceros, pero siendo ellas el punto de unión sin que el cliente se tenga que preocupar nada más que de llamar a su comercial.

Multiatlas ha tenido esto siempre claro y al tener en su dirección a personas que llevan comercializando servicios de internet más de 17 años, de forma empírica han comprendido que su cliente no quiere complicarse la vida y busca en una sola empresa un socio que le ayude con todo lo que él, si fuera de forma distinta, tendría que contratar con empresas por separado, haciendo más complicado si cabe el entendimiento entre estas empresas y para el propio cliente, sin contar con los problemas añadidos en caso de incidencias.

Por ello hay que tener en cuenta contar con una empresa como Multiatlas a la hora de comenzar o mejorar nuestro Comercio Electrónico y estrategia de marketing online, un todo en una sola empresa, con una experiencia demostrada, que nos pueda aportar todos los servicios sin necesidad de preocuparnos de distintas gestiones con la seguridad de estar en buenas manos.

  • Tener claro un objetivo.

A veces comenzamos sin saber muy bien cuáles son los pasos a dar para completar fases hacia el éxito. Si, sabemos que queremos vender mucho y bien, pero no sabemos cómo, a quién, cuándo y dónde. Definir bien un objetivo es vital y hacerlo en fases que nos proporcionen seguridad en los pasos que vamos dando también.

Sin más, vamos a ver cómo poder plantearnos cuándo y os vamos a enseñar algunas páginas que nos puede aportar información valiosa.

Básicamente son dos, aunque hay más, pero estás son las que hoy vamos a ver:

https://www.google.com/trends/correlate

https://trends.google.com/trends/explore?geo=ES&q=espa%C3%B1a

Estás páginas son gratuitas y no hace falta disponer de cuenta siquiera para poder navegar por ellas.

  • Google Correlate.

Google Correlate va a ser muy especial a la hora de buscar términos de búsqueda que antes o después están relacionados en las búsquedas de usuarios, por ejemplo, supongamos que tenemos un negocio enfocado a los servicios de consulta legal, por ejemplo un bufete de abogados. Con Google Correlate podremos desentrañar cuáles son las búsquedas realizadas por nuestros principales clientes, para así poder adecuar la web al interés que más convenga nuestra web, veamos la siguiente gráfica:

Como vemos Google nos arroja datos interesantes que podemos utilizar para ver que el colegio de abogados es muy buscado como además que buscan tenas relacionados con empresas, asesores, contratos, por eso nos sirve para adecuar el posicionamiento del negocio y saber por “donde tirar” en nuestro contenido.

 

  • Google Trends:

 

Es una aplicación web especial para comparar términos que quizás prejuiciemos que van a tener más búsquedas y demanda y realmente estemos totalmente equivocados, además nos da tiempos estacionales para las búsquedas, por categorías y por dónde se realizán más búsquedas dependiendo qué término. Nos permite ver si seleccionamos por ejemplo Madrid los puntos geográficos donde estos términos son más buscados de media mensual .

Google Trends1Todo por colores de identificación con nuestras palabras clave y pudiendo profundizar en cada uno de los aspectos, de ahí que volviendo antes al tema de elegir una empresa que sepa utilizar estas herramientas y que pueda darnos una visión completa y oportuna de nuestro potencial dependiendo de qué queramos vender y dónde es vital un aliado que además utilice éstas para poder desarrollarnos una web de Comercio Electrónico que luego sea útil, con un servicio de mantenimiento enfocado a revisiones periódicas al lanzar campañas determinadas, pues estos términos van cambiando a lo largo del tiempo, por modas, necesidades, cambios generacionales y sociales, etc.

  • Un plan de marketing a lo largo de todo el tiempo.

Alguien decía que “parar la acción de dar a conocer nuestra marca para ahorrar costes es igual que para el reloj para ahorrar tiempo”.

Una vez que hemos desvelado qué, cómo y dónde debemos de ir al quién y ahí es inevitable hacer uso del marketing de resultados y generación de branding. Sobre todo en los casos de creación de nuevo producto o marca, pero siempre es importante. Si no veamos como las grandes marcas invierten millones de euros en estar presentes en la mente del consumidor, que no se olvide el comprador que son relevantes para su necesidad. Coca Cola, por ejemplo, no hace los anuncios en TV para que cojamos y salgamos corriendo al super a comprarnos una lata, si no para que cuando nos apetezca beber un refresco y tengamos sed nos acordemos de esa marca.

También es vital mantener un feedback con el cliente pasado, presente y futuro. Esto nos permitirá crecer en ticket de compra, explorar necesidades, venderle otros productos relacionados o nuevos.

En el Comercio Electrónico, como en cualquier otro ámbito del maravillo mundo de las ventas existen tiempos y formas y hay que adecuar la publicidad, el contenido y la oferta a dicho tiempo para elevar las posibilidades de venta y la cantidad de la misma. De no hacerlo es como si tuviéramos un escaparate en invierno decorado con las mismas hojas de otoño.

  • Estacionales en el Comercio Electrónico:

Teniendo claros los puntos anteriores y sin querer ver todos los puntos estacionales, sirva este artículo de blog para ver los puntos de interés, por ejemplo en navidad y cómo debemos de prepararnos hacia ellos.

De año en año cada vez más personas y más cantidad se compra por internet y sobre todo en estos estacionales donde ir a comprar físicamente muchas veces nos causa un perjuicio de tiempo e incomodidad, pudiendo cómodamente pedirlo a través de internet, ahorrando tiempo, colas y seguramente y en muchos casos más barato:

Vemos un adelanto de 2014 a 2015 YoY y ese aumento del 20% respecto al 2015 en el 2016:

La conclusión además del aumento de venta es que la gente empieza a comprar y a tener consideración de compra antes, por ello nosotros debemos de estar posicionados desde fechas previas al “boom” de compra.

  • Youtube esencial para las estacionales:

Es fantástico ver a clientes que nunca tuvieron un anuncio en televisión y les hablas de youtube y lo prueban como medio de publicidad. En nuestra agencia cada día más personas se sienten interesadas por hacer branding en Display y Búsqueda como venta directa, pero cuando hemos realizado alguna campaña estacionaria de youtube han quedado encantados por la capacidad de dar a conocer su marca a millones de personas a un coste magnífico y con una generación de ventas tremendo, ya sea un producto o un servicio, si sabemos cuándo y dónde es fácil.

Esto es extrapolable a todo.

  • ¿Os había prometido estadísticas?

Como hemos empezado a hablar de Youtube y es un medio que me tiene impresionado, quizás el más desconocido para la gran mayoría a la hora de hacer publicidad, vamos a ver las estadísticas:

¡Imagínate tener un buen asesoramiento con una buena base!

¿No sería bueno para ti y tu negocio empezar a plantearte una buena estrategia digital?

Yo creo que si.

Multiatlas, S.L

Rubén Toledano

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