EL FRACASO DE MI COMERCIO ELECTRÓNICO

Son muchos los que piensan que al realizar un comercio electrónico y “colgarlo” en un servidor, con un simple “chas” empiezan a llegar pedidos y todo son beneficios. En este post vamos a comentar varias razones por lo que la mayoría de los comercios electrónico que no siguen una serie de pautas estarán condenados a pulsar la tecla Suprimir.

El primer punto a tener en cuenta es ¿qué tipo de plataforma es la más adecuada para lanzar mi comercio online?

Debemos de huir de plataformas complejas que no den facilidades en la administración del comercio.

Son muchas las posibles plataformas que ofrece el mercado (prestashop, woocommerce, magento, Shopify, de código propio, etc) pero a la hora de decidir cuál es la más acorde para cada sector y para cada cliente, en especial para pymes y pequeñas empresas, debemos dejarnos seducir por plataformas que sean de fácil gestión, de excelente usabilidad  y que no hagan una verdadera batalla campal acciones tan importantes para la web como es la entrada de productos, control de stock, realización de descuentos, control de carritos abandonados y control y facturación de las ventas realizada….

Es vital que la plataforma en la que trabajemos sea así, fácil de manejar y rápida, ya que si no nos despertará las ganas de abandono, de no mimar y cuidar nuestro comercio online, pues de eso se trata de dedicarle tiempo, de conocer su funcionamiento, de cuidar las descripciones de los productos, de dar calidad a los productos con imágenes de calidad. El mostrar un producto con calidad es parte de la clave del éxito.

Otro punto que diferenciará nuestro comercio del éxito y del fracaso es conocer ¿Cómo es nuestro producto dentro del mercado y el entorno online?

En la mayoría de ocasiones pensamos en abrir nuestro comercio online sin saber si nuestros productos tienen publico objetivo de venta. Son muchos los condicionantes para asegurar la venta pero si partimos de un estudio de mercado de nuestro deseoso comercio podremos hacer una mejor gestión en  inversión y rentabilidad de nuestro proyecto.

Debemos de asegurarnos que nuestro producto tiene un mercado conectado a internet y de reclamo. Debemos de conocer si nuestro producto tiene un precio acorde a nuestro público objetivo, en especial si no es un producto de primera necesidad y no es fácil su demanda. Debemos demostrar que somos especialistas en lo que vendemos y que por tanto somos los mejores y para poder ser los mejores debemos de conocer a nuestra competencia (si es que la hay).

Y una vez que tenemos la plataforma perfecta para mi comercio, los conocimientos de manejo para la actualización continuada del mismo y su gestión financiera (este punto lo destacaré en un nuevo post en días futuros)….¿Cómo consigo que mi comercio crezca y me lleve al éxito?

Importante conocer cómo funciona google y la importancia del SEO en general. Necesitamos conocer cómo posiciona google y no caer en las páginas del buscador que nadie mirará (a partir de la tercera página ya estás en el olvido).

El boca a boca ya no es solución y menos en un comercio online. Es necesario promocionar nuestro negocio.

Podemos promocionarlo de muchas maneras pero es imprescindible no dejar pasar las redes sociales para crear interacción con nuestros clientes y buscar futuros públicos objetivos de nuestro producto. Con las redes sociales podemos ofrecer información complementaria, ofertas, eventos, sorteos y lanzarnos a no solo promocionar sino publicitar a través de facebook ads.

Importante enviar email marketing a nuestra base de datos con promociones, descuentos, cupones y encuentros dónde nuestro producto empiece a hacerse marca.

Y por supuesto, en los tiempos que corren dónde la puja por la primera posición en buscadores es una carrera de velocidad de pocos metros de pista…invertir en la joya de la corona del éxito, en Marketing Digital.

En definitiva, la clave del éxito de un comercio electrónico es la constancia en el negocio, es el conocimiento del funcionamiento de la plataforma en la que asentamos nuestro comercio y del producto que queremos vender online. Mantener una continua promoción y publicidad de nuestro negocio y producto….

….y por supuesto mucho amor y pasión a nuestro proyecto online.

¿ Quieres mas información ? Rellene el formulario y pregúntanos cualquier duda. 

La Importancia del Comercio Electrónico

 

 1) Introducción al comercio electrónico:

Para comenzar a desarrollar este Post, comenzaremos explicando que es el comercio electrónico, estableciendo la definición que nos facilita la universidad Pompeu Fabra de Barcelona por su claridad “El comercio electrónico consiste en la distribución, venta, compra, marketing y suministro de información de productos o servicios a través de Internet.”

Una vez, teniendo claro lo que es el comercio electrónico, debemos decir que las empresas no se pueden conformar con una página corporativa que tan sólo proporcione información.

Multiatlas conoce y está al corriente de la importancia del comercio electrónico, ya que hoy en día, si no estás en el mundo digital pierdes un trozo de la tarta, y un buen trozo.

 

comercio electrónico

 

La evolución que está llevando a cabo la sociedad hace que el consumidor del siglo XXI, demande gran cantidad de su consumo, a través del mundo online en detrimento del consumo tradicional.

Los consumidores ya están totalmente acostumbrados a realizar compras por Internet, eso es debido a que gran cantidad de empresas se ha adaptado a esta demanda, haciendo una relación más fluida entre el fabricante o distribuidor y el consumidor final. Apostando fuertemente en la incorporación de empresas logísticas con tarifas y servicios adaptamos al comercio electrónico, debido a que la logística es uno de los grandes retos que tienen las empresas en el mundo del comercio electrónico.

2) ¿Cuáles son las ventajas del comercio electrónico?

En este apartado veremos las ventajas principales que actualmente aporta el comercio electrónico.

  • Amplía las oportunidades de negocio: Ya no tienes que esperar que el cliente pase por tu tienda, para poder realizar una venta, gracias al comercio electrónico, las tornas han cambiado, ahora la empresa sale a buscar al cliente.
  • No tienes límites geográficos: Con el comercio electrónico, puedes vender en todo el mundo, solo necesitas una empresa logística adaptada a tus necesidades.
  • Aumenta la calidad de servicio: Al haber muchas empresas dedicadas al comercio electrónico, como, por ejemplo, las empresas logísticas, hace que la calidad aumente, beneficiándose tanto las empresas como el consumidor final.
  • Control exhaustivo en los clientes y pedidos: Con los nuevos programas, podemos saber y controlar en casa momento lo que hacen nuestros clientes y los pedidos.
  • Ofrece mejor interacción con el cliente: Tenemos la oportunidad de poder interactuar con el cliente de muchas formas y a todas horas.
  • Flexibilidad en los medios de pago: Ahora los clientes tienen multitud de opciones para realizar el pago, lo que les hace más sencilla compras, aumentando el número de ventas.
  • Al quitar intermediarios se reduce los costes y por consiguiente el precio final: Conseguimos una mayor respuesta rápida a las necesidades y a las cadenas de entrega lo que da lugar a una reducción de precios finales.
  • Aumenta la accesibilidad en la compra: Ya puedes comprar en cualquier sitio, con la gran irrupción del dispositivo móvil, ya cualquier momento, es bueno para realizar una compra.

Estas ventajas provocan que, según el estudio, “Las formas para rentabilizar los espacios de comercio electrónico” que ha realizado la empresa Webloyalty, líder internacional en estrategias de marketing online y soluciones para el comercio electrónico, el 70% de los Comercio electrónico fueron rentables en el 2016, un 1% más que el año anterior. Llegando actualmente, que 7 de cada 10 internautas compren online.

Si después de este Post, sigues teniendo dudas o preguntas, ¡¡no dudes en contactar con nosotros!! Desde Multiatlas estaremos encantado de resolverlas.

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Guía definitiva del comercio electrónico en WooCommerce y Prestashop: Ventajas e inconvenientes

1. ¿Qué es el comercio electrónico?

Debido al auge de las nuevas tecnologías y al desarrollo de Internet en nuestras vidas, surge una necesidad de compra a través de la red materializándose en el comercio electrónico.

A grandes rasgos podemos definir el comercio electrónico como toda aquella actividad de compraventa de bienes y servicios realizada a través de Internet, que usualmente tenía su soporte en un CMS sobre el que estaba desarrollada la página web que actuaba de tienda virtual.

Actualmente y dado que el mundo virtual avanza a pasos agigantados se están desarrollando nuevas formas de comercio electrónico como Google Shopping o la tienda de Facebook, integrada también en sus aplicaciones móviles de los sistemas operativos de Android y Apple (IOS).

Dado que la evolución del comercio electrónico es extensa, nos vamos a centrar meramente en los CMS que actualmente lo albergan y que han destacado frente a otros como Joomla, Drupal, Magento, etc.

Los CMS´s que están en auge y que analizaremos son Prestashop y la versión de comercio electrónico de WordPress; WooCommerce.

Desde MultiAtlas somos especialistas en los CMS punteros, adaptando cada comercio electrónico a las necesidades de cada cliente y a las características de los productos que vaya a comercializar en él.

2. ¿Qué es el WooCommerce?: Ventajas e inconvenientes de este CMS

Como hemos comentado anteriormente nos vamos a centrar en dos CMS´s, el primero de ellos es WordPress cuya “versión” en comercio electrónico es el WooCommerce, pero ¿qué es exactamente el WooCommerce?

El WooCommerce es básicamente, un plugin ofertado por WordPress para convertir una web en comercio electrónico que además cuenta con actualizaciones constantes.

Debemos recordar que, actualmente y según un estudio realizado por WordPress, el 60% de las webs que usan un CMS, hacen uso de WordPress, con lo cual, si estas web decidiesen convertirse en un comercio electrónico, éste sería un WooCommerce.

A continuación descubriremos las ventajas e inconvenientes del uso de WooCommerce en la creación de páginas webs.

logo de woocommerce para artículo de comercio electrónico

2.1. Ventajas del uso de WooCommerce

  • Es un plugin de código abierto que está constantemente actualizándose para ofrecer a sus usuarios mejoras continuas a tiempo casi real.
  • Es fácil de usar y a la hora de llevar a cabo la alimentación de la web es intuitivo, haciendo que su propietario pueda tener un comercio electrónico con productos actualizados y bien presentados.
  • Su diseño es flexible y personalizable, desde MultiAtlas adaptamos dicho diseño a los requerimientos de los clientes para que se sientan identificados con sus comercios electrónicos y se sientan cómodos gestionando sus ventas a través de los mismos.
  • Posicionamiento SEO de cada producto, ayudándose de cualquier plugin, el más usado para ello es el Yoast.
  • Diseño responsive de cara a dispositivos con pantallas de menos tamaño, ya  que siempre debemos recordar que, normalmente el cliente potencial primero busca el producto a través el móvil y después hace la compra desde el ordenador

2.2. Inconvenientes del uso de WooCommerce

  • Al ser sólo un plugin hay ciertas opciones que quedan un poco escuetas y que en un CMS pensado para el comercio electrónico, como es Prestashop están más desarrolladas.
  • Para potenciar las funcionalidades de WooCommerce como comercio electrónico son necesarios otras plantillas y complementos que usualmente suelen ser de pago.
  • La gestión de idiomas es mucho más compleja en este CMS, y por ende en el comercio electrónico.

3. El comercio electrónico en Prestashop: Ventajas y desventajas

Prestashop es el CMS orientado al comercio electrónico por excelencia. A pesar de que actualmente está más en desuso que hace unos años, sigue teniendo una tajada del pastel bastante importante, por tanto no podemos dejar de nombrarlo y analizarlo.

Actualmente, Prestashop cuenta con una comunidad de más de 250.000 usuarios, que, cautivados por la versión 1.7 del CMS, se resisten a cambiar a otro CMS que no les resulte tan útil e intuitivo como éste de cara a sus comercios electrónicos y a la organización de su tienda virtual.

 

3.1. Ventajas de Prestashop

  • En Marzo de 2017 ha obtenido un 98/100 en la puntuación sobre rapidez de comercios electrónicos.
  • Permite integrar nuevos idiomas fácilmente.
  • La opción de configuración de atributos es más sencilla que en su homólogo WooCommerce.
  • Permite introducir códigos de barras.
  • Permite integrar ERP´s u otras aplicaciones externas con cierta facilidad.

3.2. Inconvenientes de Prestashop

  • Plantillas pobres y poco personalizables
  • Sus actualizaciones pueden ser inseguras a veces y pueden afectar a otros módulos del backoffice de la web.
  • Mala traducción de los textos que trae por defecto (este inconveniente no se debe confundir con la ventaja de la permisión de la integración de otros idiomas, dado que aquí nos referimos a los textos por defecto).

Como podemos ver, la experiencia con los E-Commerce tanto como vendedores, como siendo compradores, puede ser muy variada, desde MultiAtlas nos aseguramos que, cuando un cliente quiere expandir su negocio al ámbito virtual, conozca a la perfección las ventajas e inconvenientes que puede generar esto con respecto al CMS que usamos para la creación de su sitio web.

Además para que nuestros clientes no tengan problemas en lo que al manejo de ambas plataformas se refiere, damos cursos personalizados, incluyendo tutoriales para que puedan administrar su E-Commerce de forma autónoma, ¡no lo pienses más y únete al mundo del comercio electrónico! Es una oportunidad inigualable para potenciar tu negocio, tanto físico como virtual.

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